Course Description

Verkkovalmennus johtajille, esimiehille ja palvelupäälliköille, jotka haluavat muuttaa asiantuntijaorganisaation toiminnan sujuvaksi ja tuloksekkaaksi.

  • Miksi mittaamisesta voi innostua?
  • Mitä kannattaa mitata?
  • Miten mittaristo rakennetaan?
  • Miten mittaristoa hyödynnetään käytännössä?

Tässä valmennuksessa rakennat neljällä askeleella oman organisaatiosi ensimmäisen mittariston kuukaudessa.

  • Rakennat mittarit, joiden avulla näet, mikä on asiantuntijaorganisaatiosi toiminnan suorituskyvyn todellinen tilanne.
  • Opit tulkitsemaan mittareita ja tekemään niistä johtopäätöksiä, jotka priorisoivat tiimisi kehitysideoita.
  • Saat selkeyttä kaaottiselta tuntuvaan tilanteeseen.
  • Etenet rakentavasti ja vaikuttavasti.

Koulutus sopii oman tiimin toiminnan muutoksen lisäksi alihankkijoiden toiminnan parantamiseen.

Lean-mittaristo visualisoi tilannekuvan, perustuu faktoihin ja erottaa selkeästi normaalitilan poikkeamista. Näet nopeasti, mihin pitää tarttua. Et tarvitse mittaamisen tarvittavan datan keruuseen tietojärjestelmiä, etkä valmiiksi kerättyä dataa. MS Excel- tai muu vastaava taulukkolaskentaohjelma riittää. Saat valmennuksessa excel-pohjan ja tarvittavat neuvot askel askeleelta.


Valmennus perustuu kirjaan Lean asiantuntijatyön johtamisessa, Sari Torkkola (2015)

Lean asiantuntijatyön johtamisessa



Tästä nettivalmennuksessa saat

  • Käytännölliset ohjeet ja excel-mallipohjan prosessin käyttäytymis- eli SPC-käyrän (Statistical Process Control) laatimiseen.
  • Mittariston tulkintaohjeet.
  • Selkeitä videoluentoja lyhyissä pätkissä, jotka voit käydä läpi haluamassasi järjestyksessä ja niin monta kertaa kuin haluat.
  • Voit palata materiaaliin myöhemmin. Se on käytettävissäsi 6 kk ajan.

Ilmoittaudu mukaan nyt. Olet mukana ainutlaatuisessa nettivalmennuksessa, jota on kaivattu Suomessa.

Voit tulla mukaan milloin tahansa oman aikataulusi mukaisesti.


Lisätietoja


  • Kurssi toteutuu askelittain kolmen viikon aikana.
  • Pyydän sinulta palautetta jokaisesta vaiheesta erikseen (Google forms -lomakkeella).
  • Pyydän sinua lopuksi antamaan lyhyen muutaman lauseen kurssipalautteen, jonka voin halutessani julkaista verkkokurssin markkinoinnissa.

Tilaa itsellesi STANDARDI -nettivalmennus

187€ (sis. alv 24%)

Maksutavat

Valitse itsellesi sopiva maksutapa seuraavista vaihtoehdoista

  1. luottokortti- tai verkkopankkimaksu suomalaisissa verkkopankeissa Holvi-verkkokaupasta (tästä linkistä)
  2. lasku yritys- ja yhteisöasiakkaille (tästä linkistä)
  3. luottokorttimaksu Thinkific-palvelun sivustolla. Maksuliikenne on toteutettu Stripe.com-palvelun kautta (Palvelun ehdot tästä linkistä).


kirjailija

Sari Torkkola

Olen kirjoittanut Lean asiantuntijatyön johtamisessa -kirjan (2015). Lukijoiden runsaan ja innostuneen palautteen ansiosta kustantaja Alma Talent Pro on antanut sille Vuoden bisneskirja 2016 -palkinnon. Helmikuussa 2017 kirja voitti  Suomen Ekonomien Paras yrityskirja-kirjallisuuspalkinnon.Olen koulutukseltani tietotekniikan DI, Lean-johtaja ja Lean Six Sigma Black Belt. Olen toiminut asiantuntijaorganisaation esimiehenä ja palvelujohtajana (sisäisille tai ulkoisille asiakkaille) yli 15 vuotta. Palvelujen johtamisesta minulla on kokemusta tietohallinto-, markkinointi- ja konsultointijohtajan rooleissa.Viimeisen viiden vuoden aikana olen muuttanut johtamistapani lean-periaatteiden mukaiseksi ja saavuttanut sillä merkittäviä tuloksia sekä henkilöstön työhyvinvoinnissa että tietohallinnon palvelujen suorituskyvyssä.

Course curriculum

  • 1

    Intro

    • Tervetuloa

    • Miksi kannattaa mitata?

    • Valmennuksen eteneminen

    • Sinun vuorosi

    • Anna palautteesi Intro-osiosta

  • 2

    1. etappi PLAN

    • Mitä kannattaa mitata? - osa 1

    • Mitä kannattaa mitata? - osa 2

    • Mitä kannattaa mitata? - osa 3

    • Miten mittaristo rakennetaan? - osa 1

    • Miten mittaristo rakennetaan? - osa 2

    • Miksi mittaamisesta voi innostua?

    • Sinun vuorosi

    • Palaute tästä vaiheesta

  • 3

    2. etappi DO

    • SPC-käyrän laatiminen askel askeleelta

    • SPC-käyrien tulkintaohjeet - osa 1

    • SPC-käyrien tulkintaohjeet - osa 2

    • Excel-tiedosto: SPC esimerkkidata

    • Palaute tästä vaiheesta

  • 4

    3. etappi STUDY

    • HENKILÖKOHTAISTA PALAUTETTA (Dialogi- ja Premium-asiakkaat)

    • Kysymyksiä & Vastauksia -sessio netissä livenä

    • SPC-harjoituksen katselmointi ja palaute

    • Palaute tästä vaiheesta

  • 5

    4. etappi ACT

    • Miten mittareita hyödynnetään käytännössä? 7 nyrkkisääntöä

    • Palvelujen ja prosessien ohjaus SPC-mittareilla

    • Mittariston rakentaminen eri rooleille ja organisaatiotasoille

    • Palaute tästä vaiheesta

  • 6

    5. etappi RETRO

    • Mitä seuraavaksi?

    • Kurssiarvio

    • Palaute

    • Tilaa kurssitodistus